客戶支持與服務(wù)
安(ān)全與質(zhì)量
世紀明德(dé)勵志(zhì)研學(xué)營安(ān)全工(gōng)作(zuò)總則
明德(dé)安(ān)全宣言
安(ān)全之道,在于規範管理(lǐ),無規矩不能(néng)成方圓;在于嚴格遵守,徒章法不足以自行;
民(mín)以食為(wèi)天,食以安(ān)為(wèi)先。資質(zhì)審查,食材把關,現場抽檢,菜品留樣,吃得放心;
一夜香夢沉酣,晨起精(jīng)神抖擻。溫馨的住宿環境,嚴格的安(ān)保制度,住得舒心;
車(chē)馬行路穩為(wèi)重,乘客安(ān)全記心間。司機經驗豐富,車(chē)輛資質(zhì)齊全,每日晨檢,輔導員落實安(ān)全帶行動,行得安(ān)心;
星火中(zhōng)心,聘請名(míng)校優秀大學(xué)生為(wèi)輔導員,細心、耐心、有(yǒu)責任心的醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生為(wèi)随隊隊醫(yī),專業的團隊,服務(wù)用(yòng)心;
安(ān)全中(zhōng)心,每周期更新(xīn)安(ān)全工(gōng)作(zuò)手冊、安(ān)全風險數據庫,對内對外進行安(ān)全文(wén)化宣傳、培訓,接待期間檢查監督服務(wù)質(zhì)量,并進行應急事件處理(lǐ),為(wèi)營員的安(ān)全保駕護航;
安(ān)全第一、預防為(wèi)主、全力以赴、主動擔當的安(ān)全意識已植入明德(dé)人内心深處,緻力于做最安(ān)全的研學(xué)營,我們一直在努力。
世紀明德(dé)勵志(zhì)研學(xué)營安(ān)全工(gōng)作(zuò)總則
明德(dé)安(ān)全标準
安(ān)全理(lǐ)念:世紀明德(dé)研學(xué)活動堅持“安(ān)全第一,預防為(wèi)主,主動擔當、全力以赴”,曆經十五年,無一起安(ān)全事故發生;
國(guó)際标準:世紀明德(dé)是國(guó)際研學(xué)營協會(ICF)大陸地區(qū)首個會員,在全國(guó)研學(xué)行業内率先通過了ISO9001:2008質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系認證,世紀明德(dé)全資子公(gōng)司具(jù)有(yǒu)出入境的國(guó)際旅行社資質(zhì);并在國(guó)内建立了首個國(guó)際标準的全方位研學(xué)活動安(ān)全體(tǐ)系;
安(ān)全體(tǐ)系:建立安(ān)全風險數據庫,全面評估研學(xué)營安(ān)全風險;制定安(ān)全防範措施:合理(lǐ)的内部安(ān)全架構,周密的安(ān)全工(gōng)作(zuò)方案,安(ān)全工(gōng)作(zuò)評分(fēn)制,高額安(ān)全保障基金;
高新(xīn)科(kē)技(jì ):高新(xīn)科(kē)技(jì )領航,自研大型接待管理(lǐ)系統安(ān)排研學(xué)活動;自行研發APP,及時了解團隊活動軌迹;
高效管理(lǐ):明德(dé)十餘年接待經驗,每周期沉澱、更新(xīn),形成标準化、流程化的活動組織流程和管理(lǐ)方案,組織有(yǒu)序,應對及時;
安(ān)全提示:臨行前注意事項,行前安(ān)全短信,活動現場安(ān)全視頻,輔導員全程安(ān)全提示,無處不在的安(ān)全提示标語,讓安(ān)全隐患無所遁形;
醫(yī)療保障:按比例配備隊醫(yī),輔導員全程全時段進行安(ān)全健康提示,并及時處理(lǐ)突發醫(yī)療事件;
正規資源:交通、住宿、餐飲、景點、場地等均選用(yòng)正規的資源供應商(shāng)并簽訂正規協議;旅遊客車(chē)司機經過嚴格挑選,具(jù)有(yǒu)五年以上駕駛經驗;
安(ān)全基金:世紀明德(dé)按照合理(lǐ)标準設立安(ān)全風險基金,作(zuò)為(wèi)公(gōng)司安(ān)全防範、安(ān)全工(gōng)作(zuò)獎勵及安(ān)全事故處理(lǐ)的資金保障,進一步調動員工(gōng)對安(ān)全工(gōng)作(zuò)的積極性,從而減少安(ān)全隐患,增強公(gōng)司風險防控能(néng)力,為(wèi)公(gōng)司安(ān)全運營提供經濟保障,從各個維度保障營員人身财産(chǎn)安(ān)全。
世紀明德(dé)勵志(zhì)研學(xué)營安(ān)全工(gōng)作(zuò)總則
明德(dé)安(ān)全工(gōng)作(zuò)原則
以營員為(wèi)本、堅持營員人身安(ān)全高于一切的原則。活動設計要充分(fēn)考慮安(ān)全事項,如發生任何安(ān)全突發事件,必須把保護營員的人身安(ān)全放在首位。
預防為(wèi)主原則。建立嚴密的安(ān)全體(tǐ)系,加強制度建設,明确安(ān)全責任,注重安(ān)全培訓,确保嚴格執行每項安(ān)全措施并加強安(ān)全檢查。
全力以赴、主動擔當原則。活動前,要嚴格檢查各項安(ān)全措施的落實情況;發生任何安(ān)全突發緊急事件,世紀明德(dé)工(gōng)作(zuò)人員要主動擔當,積極處理(lǐ)。
各負其責,及時、妥善處理(lǐ)原則。發生安(ān)全突發緊急事件,世紀明德(dé)工(gōng)作(zuò)人員必須以最快的速度、最合理(lǐ)的方法、最高的效率處理(lǐ)事件,盡一切努力将營員的損失降到最低限度,盡可(kě)能(néng)減輕對營員造成的身心傷害以及由此引起的各種其他(tā)損失。
合法原則。在處置安(ān)全突發事件時,要沉着、冷靜,正确分(fēn)析突發事件的性質(zhì),采取正當合法形式解決問題。